Algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden voor klanten

I. Preambule

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de online marketplace onder het domein kaufland.nl, andere topleveldomeinen en binnen mobiele applicaties (apps) van Kaufland Marketplace GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, hierna te noemen: "online marketplace" of “marketplace-aanbieder".

Onder het punt "Algemene gebruiksvoorwaarden voor de internetpagina's van de online marketplace" vindt u algemeen geldende aanwijzingen.

Onder het punt "Algemene gebruiksvoorwaarden voor de online marketplace" vindt u algemene aanwijzingen over de werking van de online marketplace.

Onder "Algemene voorwaarden die uitsluitend betrekking hebben op de verkoop door Kaufland Marketplace GmbH via de online marketplace" wordt wederom verwezen naar regelingen die specifiek gelden voor dit proces.

Onder het punt "Overige bepalingen" worden tot slot verdere algemeen geldende aanwijzingen opgenomen.

II. Algemene gebruiksvoorwaarden voor de internetpagina's van de online marketplace ("ons online aanbod")

§ 1 Login

In het algemeen bieden de Kaufland-vennootschappen u onder de topleveldomeinen en binnen mobiele applicaties (apps), evenals op subpagina's en nevenpagina's, de mogelijkheid om verschillende aanbiedingen en services te gebruiken. De basis voor het gebruik van de verschillende aanbiedingen en services is een overkoepelende login. Het gaat hierbij om een zogenoemde single-sign-on-dienst, waarmee klanten met uniforme inloggegevens meerdere aanbiedingen van verschillende ondernemingen kunnen gebruiken. Het beheer van de gebruikersgegevens vindt centraal plaats via de telkens bevoegde Kaufland-vennootschap, zoals bijvoorbeeld in Duitsland Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG. Het gebruik is in beginsel kosteloos. Voor het gebruik van concrete aanbiedingen kunnen daarentegen kosten ontstaan, die telkens overeenkomstig de wettelijke vereisten transparant worden weergegeven. Hetzelfde geldt voor eventueel noodzakelijke diensten van derden, zoals bijvoorbeeld een internetaansluiting.

Nadere informatie vindt u in onze privacyverklaring.

§ 2 Klantaccount

In beginsel is het gebruik van onze internetpagina's mogelijk zonder registratie. Alleen voor het gebruik van bepaalde functies/services van onze internetpagina's en voor aankopen via de online marketplace is registratie van een persoonlijk klantaccount, kortweg: account, vereist.

Er bestaat geen aanspraak op registratie en gebruik van de functies van onze internetpagina's.

Individuele natuurlijke personen die consument zijn, kunnen zich registreren. Groepen van personen, zoals gezinnen of echtparen, kunnen zich echter niet registreren. Consumenten zijn natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten die overwegend niet kan worden toegerekend aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. De marketplace-aanbieder sluit de registratie van ondernemers uitdrukkelijk uit.

Verder gelden voor het aanmaken van een account de volgende voorwaarden:

De accountregistratie is kosteloos.

De klant dient bij de registratie van zijn account een aanspreektitel, zijn volledige naam en e-mailadres op te geven en een wachtwoord en toegangsgegevens te kiezen. De klant staat ervoor in dat de door hem bij de registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Indien een klant onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, is de marketplace-aanbieder gerechtigd het account van de klant zonder inachtneming van een termijn op te zeggen en te verwijderen.

De klant is onder geen enkele omstandigheid gerechtigd zijn toegangsgegevens en in het bijzonder zijn toegangswachtwoord aan derden door te geven. Indien derden desondanks toegang krijgen tot het account van de klant of indien de klant anderszins aanwijzingen heeft voor misbruik van zijn account, dient de klant het team van de online marketplace hierover onverwijld te informeren en zijn toegangsgegevens te wijzigen. Meervoudige registraties van een klant zijn niet toegestaan.

Voor het verwijderen van een account kan de klant in zijn klantaccount de link "Klantaccount verwijderen" gebruiken. Het verwijderproces voor het account wordt onmiddellijk gestart.

Voor het geval van misbruik behoudt het team van de online marketplace zich het recht voor om het account onmiddellijk te verwijderen en juridische stappen te ondernemen.

§ 3 Toestemmingsverklaring/leeftijdsverificatie

Voordat aan klanten afbeeldingen van artikelen worden getoond waarvan de aankoop meerderjarigheid vereist, respectievelijk voordat de aankoop van deze artikelen mogelijk wordt gemaakt, moeten wij de identiteit van de klant controleren.

Voor de verificatie van de leeftijd gebruiken wij, afhankelijk van het topleveldomein, verschillende identificatieprocedures, zoals bijvoorbeeld: Cidaas ID-Validator.

Het exacte verificatieproces wordt in de accountinstellingen uitgelegd.

§ 4 Beoordelingssysteem, vragensysteem, directe reclame, aanbevelingssystemen en advertenties

Beoordelingssysteem, vragensysteem

De online marketplace stelt aan klanten een beoordelingssysteem ter beschikking, waarmee klanten beoordelingen kunnen geven over door hen gekochte producten en media-inhoud, bijvoorbeeld foto's en video's, hierna gezamenlijk "inhoud" genoemd, kunnen uploaden. Daarnaast stelt de online marketplace aan klanten een vragensysteem ter beschikking, waarmee zij productgerelateerde vragen kunnen stellen. De gestelde vragen worden ter beantwoording doorgestuurd aan de verkopers en/of andere kopers van het betreffende product. Het antwoord wordt vervolgens samen met de vraag op de betreffende productdetailpagina gepubliceerd. Er bestaat geen aanspraak op beantwoording. Voor de inhoud van het antwoord is de betreffende beantwoorder verantwoordelijk. De bepalingen van dit onderdeel zijn van overeenkomstige toepassing op de beantwoording van vragen.

De klant is verplicht om:

• uitsluitend waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken,
• uitsluitend zakelijke gegevens te verstrekken en in het bijzonder geen beledigingen of andere denigrerende uitlatingen te doen,
• geen obscene, vernederende of bedreigende inhoud over te dragen,
• geen reclameboodschappen of politieke boodschappen over te dragen,
• uitsluitend omstandigheden in de beoordeling of vraag te betrekken die rechtstreeks verband houden met het te beoordelen respectievelijk het aan de orde zijnde product,
• geen persoonsgegevens van zichzelf of van derden over te dragen,
• geen onrechtmatige inhoud, inhoud die rechten van derden schendt, evenals links of verwijzingen naar externe internetpagina's en reclame voor aanbiedingen buiten de online marketplace over te dragen,
• geen inhoud te uploaden waarop personen herkenbaar zijn,
• geen inhoud te uploaden die in strijd is met toepasselijk recht en/of schadelijk kan zijn voor jongeren, en
• geen inhoud beschikbaar te stellen waarvoor hij van derden een betaling of andere voordelen heeft ontvangen of waarbij een dergelijke betaling of dergelijk voordeel is toegezegd.

De marketplace-aanbieder kan inhoud verwijderen indien er aanwijzingen bestaan voor een schending van deze algemene voorwaarden, rechten van derden of ander toepasselijk recht. De marketplace-aanbieder behoudt zich bovendien het recht voor om inhoud die volgens de hieronder genoemde criteria niet relevant of niet behulpzaam is te verwijderen. Als niet-helpzaam geldt deze met name indien:

• de inhoud geen verband houdt met het gekochte product,
• een gegeven sterrenbeoordeling kennelijk afwijkt van de beoordelingstekst,
• de taal van de beoordeling of vraag niet overeenkomt met de taal van het betreffende topleveldomein,
• de beoordeling uitsluitend betrekking heeft op de gepubliceerde productgegevens, respectievelijk de beoordeling of vraag uitsluitend betrekking heeft op de levering of de prijs van het product,
• uit de inhoud blijkt dat de klant geen gebruikerservaring met het product heeft, omdat hij het bijvoorbeeld nog niet heeft ontvangen, of
• de productbeoordeling of vraag kennelijk onbegrijpelijk is geformuleerd.

De controle van de inhoud vindt plaats door middel van geautomatiseerde processen, bijvoorbeeld machine learning, en menselijke controle. Nadere informatie over de werking van deze processen en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring. De klant wordt per e-mail geïnformeerd over een verwijdering van zijn inhoud en de reden daarvoor. De klant heeft de mogelijkheid om de inhoud aan te passen. De klant kan tegen de beslissing van de marketplace-aanbieder ook een klacht indienen via het contactformulier van de online marketplace.

Door het gebruik van het beoordelings- en/of vragensysteem en het beschikbaar stellen van de inhoud verleent de gebruiker aan de marketplace-aanbieder het niet-exclusieve, kosteloze recht om deze inhoud wereldwijd op de online marketplace en in alle overige media te gebruiken, te verveelvoudigen, te publiceren, beschikbaar te stellen en te wijzigen, met inbegrip van het recht tot sublicentiëring aan derden en het recht om de naam te gebruiken die de gebruiker in verband met deze inhoud indient.

De gebruiker kan zijn inhoud te allen tijde via de aangeboden technische mogelijkheden in zijn klantaccount verwijderen.

De gebruiker garandeert dat hij alle rechten op de door hem opgestelde inhoud bezit of daar anderszins over beschikt en dat op het moment van het beschikbaar stellen van de inhoud:

• de inhoud foutloos is,
• het gebruik van de beschikbaar gestelde inhoud geen toepasselijke voorwaarden en richtlijnen van de marketplace-aanbieder schendt en geen schade veroorzaakt aan personen of vennootschappen, waaronder begrepen dat de inhoud of materialen niet lasterlijk zijn en deze de persoonlijke integriteit van kinderen/jongeren niet aantasten.

De gebruiker vrijwaart de marketplace-aanbieder tegen alle aanspraken van derden die tegen de marketplace-aanbieder geldend worden gemaakt en die voortvloeien uit een toerekenbare schending door de gebruiker van deze voorwaarden of van rechten van derden in verband met de door de gebruiker beschikbaar gestelde inhoud. Dit geldt niet voor zover een aansprakelijkheid voortvloeit uit een nalaten van de marketplace-aanbieder om inhoud, ondanks een aanwijzing over de onrechtmatigheid daarvan, binnen een redelijke termijn te verwijderen.

Directe reclame

Indien klanten via de online marketplace hebben gekocht, gebruikt de marketplace-aanbieder het in verband met de aankoop opgegeven e-mailadres bovendien voor service-informatie, zoals tevredenheidsonderzoeken, en voor reclame per e-mail voor eigen soortgelijke aanbiedingen. Dit gebeurt alleen voor zover hiervoor geen afzonderlijke toestemming is vereist en de klant bij het verzamelen van het e-mailadres en in iedere e-mail een duidelijke, kosteloze en eenvoudige mogelijkheid krijgt om zich hiervan af te melden. In een dergelijk geval wordt per e-mail uitsluitend directe reclame voor eigen soortgelijke goederen of diensten verzonden. Tegen de verwerking kan te allen tijde bezwaar worden gemaakt. De klant kan zich te allen tijde afmelden of bezwaar maken via: newsletter-info@kaufland-marketplace.nl (voor newsletters) en afmelden-emails@kaufland-marketplace.nl (voor directe reclame), of voor volledige afmelding van de newsletter/directe reclame gebruikmaken van de link die in elke e-mail is opgenomen. Voor zover de verwerking op toestemming berust, kan de klant deze toestemming te allen tijde intrekken. Nadere informatie hierover vindt u in onze privacyverklaring.

Aanbevelingssystemen en advertenties

Het online aanbod biedt de gebruikers op verschillende plaatsen aanbevelingssystemen en advertenties aan die zijn afgestemd op de interesses van de gebruikers. Voor zover hiervoor persoonsgegevens, cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, gebeurt dit overeenkomstig onze privacyverklaring en cookie-instellingen. De betreffende advertenties en aanbevelingen zijn als zodanig in het online aanbod aangeduid en toegelicht. In het bijzonder worden de volgende reclame- en aanbevelingssystemen gebruikt:

• Sponsored Product Ad: wij tonen de advertentie op basis van de zoekterm die de gebruiker voor het zoeken naar producten heeft gebruikt, of vanwege de inhoud en producten die de gebruiker bekijkt. Wij zoeken naar relevante geadverteerde producten op basis van één of meerdere criteria, zoals bijvoorbeeld producttitel, beschrijving en categorie.
• Bestseller (+Categoryprofile): deze producten hebben de beste performance in de betreffende categorie. De aanbieder houdt hierbij rekening met het aantal verkopen; recent verrichte verkopen zijn hierbij belangrijker dan verkopen die verder in het verleden liggen. De categorieën die gebruikers hier zien, worden geselecteerd op basis van de aankoopgeschiedenis of, indien de gebruiker nieuw geregistreerd is, op basis van de producten die de gebruiker al heeft bekeken.
• Last-seen: deze producten heeft de gebruiker het laatst bekeken. De aanbieder slaat de activiteiten binnen het online aanbod op om relevante producten te kunnen tonen.
• Simreco (Similar Products): deze producten hebben een hoge mate van gelijkenis met het product dat de gebruiker op dat moment bekijkt. De producten kunnen om twee redenen vergelijkbaar zijn: ofwel zijn deze producten door meerdere klanten in één sessie samen bekeken, ofwel zijn zij vergelijkbaar omdat zij een vergelijkbare titel, een vergelijkbare beschrijving en andere vergelijkbare eigenschappen hebben.
• Careco (Cross-Selling): deze producten worden weergegeven op basis van één van de drie volgende associatieregels: zij zijn samen met het relevante product gekocht, in het winkelmandje geplaatst of in één sessie bekeken.
• Padre (Personalized recommendations): deze producten worden weergegeven op basis van het koopgedrag of, indien de gebruiker nieuw geregistreerd is, op basis van de reeds bekeken producten. De aanbieder analyseert wat andere klanten met vergelijkbare voorkeuren binnen het online aanbod hebben gedaan en beveelt producten aan die voor de gebruiker relevant kunnen zijn.

Geen aansprakelijkheid voor partnerpagina's

Als marketplace-aanbieder werken wij mogelijk samen met verschillende partners die op hun eigen websites diensten aanbieden die via onze website toegankelijk zijn. Deze partners hebben hun eigen privacyverklaringen en -richtlijnen. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud en privacyverklaringen van onze partners.

Auteursrecht/merkenrechten

De inhoud op onze website is auteursrechtelijk beschermd. Het downloaden van alle inhoud is zonder onze toestemming uitsluitend toegestaan voor privé, niet-commercieel gebruik. Een link plaatsen is alleen toegestaan met onze toestemming. Derden is het gebruik en de toepassing van alle logo's en merken verboden.

§ 5 Aansprakelijkheid

De exploitant van de online marketplace streeft ernaar om alle functionaliteiten van de websites zo duurzaam en storingsvrij mogelijk ter beschikking te stellen. Vanwege technische omstandigheden, zoals configuratiewijzigingen, onderhoud, uitval van apparatuur en dergelijke, kan dit echter niet volledig worden gewaarborgd. In geval van uitval van de dienst zal de marketplace-aanbieder zich inspannen om het probleemloze gebruik zo spoedig mogelijk te herstellen. Voor gevolgen die voortvloeien uit het ontbreken van volledige bruikbaarheid is de marketplace-aanbieder slechts aansprakelijk voor zover dit uit dwingend toepasselijk recht volgt. De marketplace-aanbieder behoudt zich het recht voor om alle functionaliteiten van de website in de toekomst slechts nog met een beperkte en/of gewijzigde functionaliteit ter beschikking te stellen dan wel geheel stop te zetten. Een contractuele aanspraak van de klant op voortgezet gebruik van deze kosteloze dienst bestaat niet. Voor de levering van diensten in het kader van de afzonderlijke aanbiedingen zijn de betreffende aanbieders verantwoordelijk. Voor aanspraken die uitsluitend voortvloeien uit de overeenkomst tussen de klant en de betreffende aanbieder is de marketplace-aanbieder niet aansprakelijk, voor zover de marketplace-aanbieder daarvoor op grond van dwingend recht niet zelf verantwoordelijk is. Hetzelfde geldt voor overige bijdragen van zelfstandige derden, zoals bijvoorbeeld een internetprovider.

Voor het overige is de marketplace-aanbieder slechts aansprakelijk voor schadevorderingen van de klant die voortvloeien uit aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid of uit schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, evenals voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige verplichtingsschending door de marketplace-aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de marketplace-aanbieder slechts aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadevorderingen van de klant uit aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen laten de wettelijke rechten van consumenten en aansprakelijkheid die op grond van dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, onverlet.

§ 6 Gebruiksduur en beëindiging

Zowel de marketplace-aanbieder als de klant kunnen de gebruiksverhouding te allen tijde zonder inachtneming van een termijn beëindigen. In het kader van het beheer van het account kan de klant te allen tijde de verwijdering daarvan initiëren. De klant kan daarvoor in zijn klantaccount de link "Klantaccount verwijderen" gebruiken.

Een beëindiging door de marketplace-aanbieder komt met name in aanmerking indien de klant in strijd handelt met de bepalingen van deze algemene voorwaarden. Totdat dergelijke voorvallen zijn opgehelderd, kan in eerste instantie ook slechts een blokkering van het klantaccount plaatsvinden.

Onverminderd de voorgaande alinea's is de marketplace-aanbieder gerechtigd het klantaccount en daarmee de gehele gebruiksverhouding te beëindigen en het account te verwijderen, indien de klant het account gedurende een periode van ten minste drie (3) achtereenvolgende jaren niet actief heeft gebruikt. Als actief gebruik geldt in het bijzonder een login of een bestelling via het klantaccount. De klant ontvangt ten minste twee (2) weken vóór het verstrijken van de termijn een kennisgeving. Hij heeft de mogelijkheid de beëindiging af te wenden door zijn account actief te gebruiken. Voor zover wettelijk vereist, informeert de marketplace-aanbieder de klant over de reden van de blokkering of beëindiging en over de beschikbare klachtmogelijkheden.

§ 7 Privacy

De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats met inachtneming van uw privacyrechten. Voor de uitvoering van de dienst is het noodzakelijk dat de door u verstrekte gegevens worden doorgegeven aan de aanbieder van het telkens gebruikte aanbod, om deze in staat te stellen de klant te authenticeren en de in het kader van het aanbod opgedragen diensten te verrichten, bijvoorbeeld verzending en afrekening van bestelde goederen. Nadere bijzonderheden hierover blijken uit onze privacyverklaring.

§ 8 Misbruik van het online aanbod

Het online aanbod stelt gebruikers op verschillende plaatsen in staat om inhoud beschikbaar te stellen en biedt daarnaast meldings- en herstelprocedures, evenals een intern klachtenbeheersysteem. De aanbieder behoudt zich het recht voor om de levering van zijn diensten aan gebruikers die herhaaldelijk en kennelijk onrechtmatige inhoud beschikbaar stellen, na voorafgaande waarschuwing voor een passende periode op te schorten.

Indien gebruikers de aangeboden meldings- en herstelprocedures evenals het interne klachtenbeheersysteem op misbruikmakende wijze gebruiken, is de aanbieder gerechtigd om de van deze gebruikers afkomstige meldingen na voorafgaande waarschuwing voor een passende periode op te schorten.

Bij de beslissing over de opschorting en de vaststelling van de passendheid van de periode overeenkomstig de leden 2 en 3 houdt de aanbieder met name rekening met de aard, de omvang, de frequentie en de intensiteit van het beschikbaar stellen van onrechtmatige inhoud en/of van het misbruikmakende gebruik.

III. Algemene gebruiksvoorwaarden voor de online marketplace ("ons online aanbod")

De algemene gebruiksvoorwaarden onder II) zijn van toepassing. Daarnaast gelden de volgende gebruiksvoorwaarden:

§ 1 Toepassingsgebied, contractspartij

Onder het domein Kaufland.nl, andere topleveldomeinen en binnen mobiele applicaties (apps) wordt onder meer een online marketplace ter beschikking gesteld. Op deze online marketplace kunnen verschillende natuurlijke en rechtspersonen en personenvennootschappen ("zakelijke gebruikers van de marketplace") verkoopaanbiedingen voor goederen plaatsen, voor zover hun aanbod, de aankoop of de publicatie daarvan niet in strijd is met toepasselijke wettelijke of contractuele bepalingen.

Naast de productkeuze hebben klanten de keuze tussen verschillende aanbieders. In hun functie als juridisch verkoper worden deze al bij de weergave van het aanbod onder "Verkoper:" als zodanig aangeduid en worden zij in het kader van de afwikkeling van de bestelling vermeld. Nadere informatie over de betreffende verkopers is te vinden via de link van de desbetreffende verkopersnaam.

§ 2 Totstandkoming van de koopovereenkomst en afwikkeling van de bestelling

De koopovereenkomsten op de online marketplace worden uitsluitend gesloten tussen klanten en verkopers. Indien de klant Kaufland Marketplace GmbH als verkoper kiest, wordt verwezen naar de hierna volgende bepalingen. Voor het overige gelden naast de bepalingen van deze algemene voorwaarden de bepalingen van de betreffende verkoper, die via de link van de desbetreffende verkopersnaam kunnen worden ingezien.

De bestelling op de online marketplace wordt via de systemen van de online marketplace afgehandeld. De betreffende verkoper is verantwoordelijk voor het aanbod en de nakoming van de koopovereenkomst. Dit laat eventuele eigen wettelijke verplichtingen van de marketplace-aanbieder onverlet.

§ 3 Afwikkeling van betalingen

Voor de afwikkeling van betalingen tussen klanten en verkopers heeft de marketplace cflox GmbH, de "betaaldienstverlener", ingeschakeld. De betaaldienstverlener is onder nummer HRB 127858 ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Hamburg. De betaaldienstverlener is bevoegd om betaaldiensten aan te bieden en is door de Duitse Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ("BaFin") als betaalinstelling toegelaten. De betaaldienstverlener is ingeschreven in het openbare register van betaalinstellingen van de BaFin op haar website.

De betaaldienstverlener biedt betaaldiensten aan voor de afwikkeling van koopovereenkomsten tussen de klant en de verkoper. De betaaldienstverlener ontvangt daarbij de betalingen van de klanten via de verschillende betaalmethoden voor de verkoper op een eigen rekening bij een kredietinstelling en betaalt de gelden uit de verkoop van de producten aan de verkoper uit.

Om de betaling af te wikkelen, hebben klanten de mogelijkheid om ofwel de op de online marketplace aangeboden betaalopties te gebruiken, ofwel de betaalmethoden van verschillende dienstverleners. Afhankelijk van het topleveldomein kunnen de beschikbare betaalopties variëren.

Tot de op de Nederlandse online marketplace aangeboden betaalmethoden behoren met name PayPal, creditcard via Adyen, Google Pay, Apple Pay en iDEAL.

Bij een verhoogd frauderisico kunnen de betaaldienstverlener of de betrokken aanbieders van betaalmiddelen fraudepreventiemaatregelen uitvoeren.

§ 4 Privacy

De gegevens die door de klant in het checkoutproces worden ingevoerd, worden verwerkt in het kader van de bestelling en de daarmee samenhangende processen. In sommige gevallen kunnen deze gegevens worden doorgegeven aan derden binnen de EU of in derde landen. Dit betreft in het bijzonder de betreffende verkopers evenals de betaaldienstverlener respectievelijk de aanbieder van het betaalmiddel.

Naast de doorgifte van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de rechtshandeling in het kader van de afwikkeling van de bestelling, hebben de verkopers ook toegang tot het reclamatiesysteem en kunnen zij de daar aanwezige berichtenwisseling met betrekking tot de tickets inzien.

Nadere informatie is te vinden in de privacyverklaring.

IV. Algemene voorwaarden bij verkoop door Kaufland Marketplace GmbH via de online marketplace

Voor bestellingen die klanten bij de verkoper Kaufland Marketplace GmbH op de online marketplace plaatsen, gelden aanvullend de algemene voorwaarden die de verkoop door Kaufland Marketplace GmbH via de marketplace regelen. De algemene voorwaarden kunnen bij de betreffende aanbiedingen van de verkoper worden ingezien.

V. Overige bepalingen

De marketplace-aanbieder kan de algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen en zal de klant in tekstvorm over de gewijzigde voorwaarden informeren. De klant heeft vervolgens twee weken de tijd om tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar te maken. Indien de klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt, gelden de nieuwe voorwaarden als aanvaard. In de mededeling met de gewijzigde voorwaarden zal de aanbieder de klant afzonderlijk wijzen op de betekenis van deze termijn, het recht van bezwaar en de rechtsgevolgen van stilzwijgen. Deze regeling geldt echter niet voor wijzigingen van de hoofdprestatieverplichtingen in de overeenkomst.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover de consument daardoor niet de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor consumenten in Nederland blijven dwingende Nederlandse consumentenrechtelijke bepalingen van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, is de bevoegde rechter de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Deze bepaling laat de wettelijke bevoegdheidsregels ter bescherming van consumenten onverlet.

De marketplace-aanbieder behoudt zich het recht voor om alle of afzonderlijke rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst aan derden over te dragen, voor zover de klant daardoor niet in een nadeligere positie wordt gebracht. De marketplace-aanbieder zal de klant hier twee weken vóór de beoogde overdracht over informeren.

De marketplace-aanbieder is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor een algemene consumentengeschillencommissie, tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt. Dit laat het interne klachtenbeheersysteem en eventuele toepasselijke klacht- of geschillenbeslechtingsmogelijkheden op grond van de Digital Services Act onverlet.