DREMEL® 4250, multifunctioneel gereedschap, met 45 accessoires en 3 opzetstukken

De verkoper "Nartix" verkoopt hier tweedehands en defecte artikelen als nieuwe producten. Duidelijk zichtbare gebruikssporen en enorme schommelingen in het toerental. De verkoper reageert vervolgens niet meer. Kaufland heeft het probleem opgelost, bedankt daarvoor! Mocht u dit apparaat bij „Nartix“ kopen, dan krijgt u waarschijnlijk dit geretourneerde exemplaar. Vergelijk de foto’s. - - - Een nieuwe poging bij een tweede verkoper, „mncselling“, leverde hetzelfde resultaat op. Weer een apparaat met gebruikssporen. Ondanks duidelijke video-opnames en foto’s beweert deze verkoper nu dat ik deze sporen zelf heb veroorzaakt en dat de apparaten van Dremel stoffig uit de kwaliteitscontrole bij de productie komen. Belachelijk! Waarschijnlijk worden hier Amazon-retourzendingen zonder controle als nieuwe goederen verkocht. Logischer kan ik het me niet voorstellen. Dit is echter slechts een vermoeden van mijn kant.

Helaas geen goede ervaring. Ik heb de DREMEL als nieuw artikel via de Kaufland Marketplace besteld. Bij het openen constateerde ik duidelijke krassen en slijtage aan het apparaat, evenals gebruikssporen op enkele accessoires. Ook was de verpakking al geopend. Ik wilde het artikel niet terugsturen en wilde het ondanks de staat waarin het verkeerde toch houden. Ik heb alleen om een redelijke korting gevraagd. Na langdurige communicatie werd mij uiteindelijk een gedeeltelijke terugbetaling van 10 € aangeboden, die ik heb geaccepteerd. Wat ik echter bijzonder teleurstellend vond, was de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld. De afsluitende oproep om in de toekomst niet meer in de winkels van deze verkoper te kopen, vond ik ongepast en onprofessioneel. Van een commerciële verkoper had ik een zakelijkere en klantgerichtere aanpak verwacht.